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Reaktionsschnell

Alle Kundenanfragen, Anfragen und Beschwerden werden zum ersten Mal antworten.

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Unser Service

Fachmann

Wir sind professionell, weil wir eine Fülle von praktischen Erfahrungen in der Branche haben.

Geduldig

Die Lösung von Kundenproblemen hat unsere oberste Priorität. Wir werden es mit Patienten und Leidenschaft tun.

Respekt

Wir behandeln alle Kunden mit hohem Respekt, unabhängig davon, ob Sie bei uns kaufen oder nicht.

Stolz

Unsere Mitarbeiter sind stolz darauf, einen guten Kundenservice zu liefern, und wir alle erhalten ein Gefühl der Leistung daraus.

Onlineservice
Eeto glaubt, dass der gute Service den Kunden loyal loyal. Und wir haben ein ausgezeichnetes After-Sales-Service-Team, um sicherzustellen, dass beim ersten Mal, um Kunden nach dem Verkauf zu lösen.

Wenn Sie während der Verwendung der Ausrüstung vor Insue ausgesetzt sind, können Sie uns gerne um Hilfe wenden.
Es gibt viele Möglichkeiten, Sie wie unten auszuarbeiten. Sie können sich direkt an den Techniker wenden, der für Ihr Unternehmen verantwortlich ist. Oder Sie können sich auch an die entsprechenden Verkäufe wenden, um den Support zu arrangieren.
Vor-Ort-Service
Wenn das Problem nicht online gelöst werden kann, arrangiert Eeto das technische Team, um den Kunden vor Ort zu erstellen.

Das Lokales Händlerteamwird in dieser Situation oberste Priorität sein. Sie sind ausgebildet und kennen den lokalen Markt sehr gut.

Und wir können auch arrangierenEeto -Teamdas zu tun. Sie haben reiche Erfahrungen in Trainingshändlern und Endbenutzern auf der ganzen Welt gesammelt. Und sie haben auch mehrere Eintrittsvisa für mehrere Länder, die die Reaktionszeit nach dem Verkauf verkürzen können.

After-Sales-Service-Inhalt

Wie wir alle wissen, ist der After-Sales-Service ein sehr wichtiger Bestandteil des gesamten Verkaufsverfahrens. Viele Kunden machen sich aufgrund der Fern- und weniger Kenntnisse über Eeto und unsere Maschine darüber Sorgen.

Wir können Ihre Besorgnis voll und ganz verstehen. Aus diesem Grund beinhaltet eine breite Palette von Arbeitsinhalten. Hier listen wir den Hauptelement wie unten auf und hoffen, dass er Ihre Besorgnis entlasten kann.

1. Installationsdienst

2. Schulungsservice

3. Fehlerbehebung Service
Installationsdienst

Zunächst aktualisieren wir weiterhin unser Maschinendesign, damit die Kunden es einfacher und schneller installieren können. Wie unser Plug-in-Anschluss, die Kabelmarkierungen und die spezielle Installationsmethode für Faser usw.

Zweitens werden wir sehr detaillierte Dokumente zur Verfügung stellen, um Kunden zur Vorbereitung der Installationsstelle und zur Installation des Computers zu leiten.

Nachdem die Maschine angekommen ist, werden wir die Clients zum Entladen und Installieren der Maschine leiten. Und Bereitstellung von Text- und Grafikdokumenten, um es leicht zu verstehen. Unser professioneller Techniker wird auch da sein, um zu unterstützen, wenn Sie Probleme haben.
Schulungsservice

Neben der Bereitstellung von Maschinenbenutzerhandbuch für Kunden werden wir auch Schulungen wie unten anbieten, um sicherzustellen, wie sie die Maschine während der täglichen Produktion betreiben können:

1. Sicherheitswissenausbildung;
2. Einführung von Hauptteilen und Konfigurationen;
3. Standardverfahren der Maschine ein-/aus -ein-/aus;
4. Prinzip des Wasserkühlsystems;
5. Software -Betrieb;
6. Einführung der Schnitttechnik/Fähigkeiten;
7. Einführung des Höhensteuerungssystems;
8. Ausrüstungswartung;
9. Einfache Methode zur Fehlerbehebung und so weiter.
Fehlerbehebung Service

Bei der Kundenbetreuung ist die Fehlerbehebung sehr schwierig, da sowohl die Fähigkeit zu verstehen müssen, was technisch im Produkt passiert, als auch die Fähigkeit, mit Kunden effektiv zu kommunizieren, um die vollständigen Details zu erhalten.

Basierend auf früheren Berufserfahrungen haben unsere Techniker den Fehlerbehebungsprozess in drei Schritte unterteilt. Durch Wiederholung und Praxis können die folgenden Prozesse den Kunden effektiv helfen, die im Produktionsprozess aufgetretenen Probleme zu lösen.

1. Verstehen, was passiert, indem Sie gute Fragen stellen;
2. Isolieren und Diagnose des Problems, indem eine Sache jeweils geändert wird;
3. FIRSCHUNG UND VERFÜGBAREN.